POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – SAM SPORTS

A SAM SPORTS preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma política transparente para trocas e devoluções.

1. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizaremos a troca sem qualquer custo para o cliente.

Após o recebimento do produto em nosso centro logístico, nossa equipe realizará uma análise para confirmar o defeito informado. Sendo constatado o defeito de fabricação, a troca será efetuada imediatamente.

2. TROCA POR TAMANHO ESCOLHIDO INCORRETAMENTE

Caso o cliente escolha um tamanho incorreto e deseje realizar a troca, a SAM SPORTS realizará a troca normalmente.

Neste caso, os custos de envio (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.

Recomendamos sempre consultar a tabela de medidas disponível na página do produto antes da compra.

3. DESISTÊNCIA DA COMPRA

Caso o cliente deseje desistir da compra após o recebimento do produto, a devolução poderá ser realizada.

Neste caso, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, danos ou alterações.

4. PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em qualquer situação de troca ou devolução, é obrigatório que o produto retorne ao nosso centro logístico para conferência.

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise para verificar se:

O produto está em perfeitas condições;
Não apresenta sinais de uso indevido;
Está acompanhado de todos os itens enviados originalmente.

Somente após essa conferência será realizado o reenvio do novo produto ou o processo de devolução correspondente.

5. PRAZO DE ENVIO DOS PEDIDOS

Todos os pedidos são despachados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Não são considerados dias úteis:

Sábados;
Domingos;
Feriados nacionais, estaduais ou municipais.

6. CENTROS LOGÍSTICOS

A SAM SPORTS trabalha com dois centros logísticos especializados:

Centro Logístico de Camisas

📍 Brás – São Paulo/SP

Centro Logístico de Tênis

📍 Nova Serrana – Minas Gerais/MG

7. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

📱 WhatsApp: (18) 99748-2947

SAM SPORTS
Compromisso com qualidade, transparência e satisfação dos nossos clientes.

Política de Troca